Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El envío estándar toma de 2 a 5 días hábiles.

Ojo: una vez que el pedido sale de nuestras manos, el tiempo exacto depende de la paquetería. Si hay retrasos externos, ¡también nos frustra! Pero no está bajo nuestro control.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó dañado, incompleto o incorrecto. Escríbenos dentro de los primeros 3 días después de recibirlo.

No aceptamos devoluciones si:

  • El empaque fue abierto
  • El producto fue usado
  • Han pasado más de 3 días desde que lo recibiste

Si la devolución es por error nuestro (te llegó algo mal, roto o diferente), nosotros cubrimos el envío.

Si fue por otro motivo, el envío corre por tu cuenta.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

Puedes cancelar siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible powpow.mx@gmail.com

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solo enviamos dentro de México.